感謝您選擇我們的產品！我們的馬卡龍及餅乾均為手工製作且屬於易碎商品，為保障您的權益，請詳閱以下政策：
不提供退貨說明
1. 由於產品特性，輕微破損（如少量裂痕或邊緣碎裂）屬正常現象，恕不接受退貨或換貨申請。
2. 若商品因重大瑕疵或物流損壞超過 80%（如商品無法食用），我們將提供換貨服務。
換貨條件與流程
1. 重大瑕疵標準：商品損壞超過80%，且影響整體使用或食用。
2. 申請時限：請於收到商品後 48小時內 聯繫客服，並提供以下資料：
• 訂單編號
• 商品損壞的清晰照片（包含包裝外觀和商品內部）。
3. 經客服審核後，若符合條件，我們將重新安排換貨或提供其他協助。
注意事項
1. 因配送過程可能導致輕微裂痕，該類情況恕無法受理換貨，敬請理解。
2. 申請換貨的商品須保留完整包裝，並按要求退回損壞部分。
3. 本政策最終解釋權歸本公司所有，我們保留審核及處理申請的權利。
聯繫方式
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• 客服信箱：service@manomanocafe.com
• 客服專線：03-667-5798